Informações Importantes:
Horário de Atendimento
Boleto
Segunda-feira a Sexta-feira de 09h00 às 18h00 horas.
Mas você pode entrar em contato com a gente através do ticket a qualquer momento.
Nós enviamos o boleto para seu e-mail cadastrado 15 dias antes de seu vencimento,
para que você se programe com mais facilidade.
Respostas em Tickets
Bloqueio dos serviços
Nosso tempo médio de resposta são 2h no horário comercial
(Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h).
Uma inadimplência contínua por 05 dias acarretará na suspensão de
sua conta e dos envios de e-mails.
Monitoramento
Remoção dos serviços
Temos uma equipe realizando monitoramento 24 horas
afim de em caso emergencial acionar nossa equipe suporte de plantão.
Uma inadimplência contínua por 30 dias acarreta no término do seu serviço
em nosso sistema, mas não gera nenhum subsídio para o cliente.
Posso enviar e-mails ilimitados? E-mail Marketing? SMTP Ilimitado?
Você poderá enviar e-mails ilimitados em qualquer um de nossos planos de VPS (tantos quanto seu servidor aguentar). Quanto maior o plano mais recursos terá e com isso conseguirá realizar um maior número de envios simultâneos. Por conta do alto risco com SPAM, envios ilimitados possuem as seguintes restrições:
- Somente permitidos, em qualquer plano de VPS, a partir do 3º mês como cliente.
- No primeiro mês como cliente, somente permitido em planos de VPS a partir de R$255,00/mês.
Contanto que notificações de SPAM não sejam recebidas não teremos problemas.
Conheça nossa política anti-spam: Qual é a política anti-spam
O envio ilimitado de e-mails / newsletter é permitido em nossos planos de VPS. É importante ressaltar que nosso DataCenter possui uma política contra SPAM extremamente severa e nos força a bloquear clientes que venham a utilizar nossos serviços para a realização desta prática. Sendo assim, permitimos o envio de grandes quantidades de e-mails, desde que não sejam e-mails em massa / não solicitados / SPAM.
Não encontramos um serviço específico para envio de e-mails ilimitados, mas sim com servidores dedicados que podem ser usados com este objetivo. Sendo assim, não temos como estimar qual plano atenderá às necessidades de envio e nem mesmo quantos envios conseguirá realizar a partir de cada plano, já que esta escolha dependerá do volume de e-mails, bem como de outros serviços hospedados que venham a consumir recursos, além de uma série de outros fatores.
Ao contratar o serviço, você receberá o login/senha de acesso ao painel de controle (se distribuição com painel de controle), através do qual criará um domínio e conta de e-mail que poderá utilizar para enviar e-mails (configure seu programa com o SMTP, e-mail e senha criados).
Software / Programa para envio
Importante observar que um dedicado/vps/cloud com painel de controle fornecerá, somente, o SMTP para realização dos envios, mas não incluirá, por padrão, qualquer software de envio de newsletter (somente webmail para envios "normais").